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Livraisons & Retours
Avant l’expédition de votre colis, le délai pour préparer votre commande est en principe de 1 jour ouvré. L’équipe de Frip & Co met tout son soin et son énergie pour vous satisfaire au plus vite !
Zone d'expédition
Actuellement Frip & Co est en mesure d’expédier vos colis uniquement en France métropolitaine.
Livraison
Frip & Co vous propose plusieurs modes de livraison : retrait en magasin, livraison à domicile ou en Point Relais. Les tarifs et les délais sont différents : à vous de choisir ce qui vous convient le mieux.
Bon plan : à partir de 49€ d’achats, Frip&Co vous offre la livraison en Point Relais
La boutique Frip & Co est située 13, rue de l’Hôpital 76000 ROUEN
Les + : la gratuité et notre accueil ! Et un impact carbone proche de zéro (nous mettons à profit les trajets déjà réalisés par notre équipe !)
Le délai de 24H est assuré pour toutes les commandes passées du lundi au jeudi. Vos commandes passées les vendredis, samedis et dimanches seront disponibles en boutique à partir du mardi suivant.
Retrait en magasin
Rapide et gratuit, vous pouvez retirer directement votre commande en 24H dans notre boutique, aux horaires habituels d’ouverture (le lundi 14H-18H, de mardi à samedi 10H-19H).
Livraison à domicile
A domicile, à l’adresse postale renseignée lors de votre commande :
Avec La Poste, votre commande vous est livrée du lundi au samedi directement dans votre boîte aux lettres. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés. Tarif unique de 7,99€TTC, quel que soit le poids de votre colis.
Vous n’êtes pas là ? Pas de problème ! Pour la livraison à domicile, Frip & Co utilise uniquement le service Colissimo sans signature : le facteur dépose directement votre colis dans votre boîte aux lettres.
La plupart de nos colis sont adaptés aux boîtes aux lettres de taille standard. Si, par malchance, votre boîte aux lettres est trop petite, votre facteur dépose un avis de passage précisant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis, sur présentation d’une pièce d’identité.
A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Attention, passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Frip & Co. Nous pourrons vous le renvoyer, mais pour cela il faudra toutefois payer de nouveau les frais d’envoi.
Les + : rapide et confortable. Pas besoin de vous déplacer, c’est votre commande qui vient jusqu’à vous.
Livraison en point relais
Frip & Co utilise le réseau Mondial Relay, qui vous offre le plus grand choix de points de retrait pour votre commande. Vous choisissez le Point Relais le plus pratique pour vous et vous disposez de 14 jours pour retirer votre commande. Tarif unique de 4,90€HT, quel que soit le poids de votre colis. Offert à partir de 50€ d’achat.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/, pour savoir où il se trouve.
Les + : souple et économique. En fonction de votre emploi du temps et de vos trajets, vous choisissez le point de retrait le plus accessible pour VOUS.
Les Conditions générales de Mondial Relay sont accessibles à l’adresse suivante: https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-ventes/
Attention, au-delà du délai de 14 jours, votre colis nous sera retourné par Mondial Relay. Dans ce cas, si les frais de port vous avaient été offerts, Frip & Co se réserve le droit d’annuler cette offre, afin de couvrir les frais de réacheminement de votre colis.
Frip&Co
Retours et remboursements
Si votre achat ne vous convient pas, nous acceptons les retours et vous remboursons le montant de votre commande (hors frais d’envoi). Les frais de retour sont à votre charge.
Envoyez-nous rapidement un mail à l’adresse service.clients@fripandco.com , en précisant votre nom et votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi enregistrer votre demande de retour.
Attention :
– seules les demandes de retour effectuées par mail à cette adresse pourront faire l’objet d’un remboursement,
– vous disposez de 14 jours maximum à partir de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles,
– pensez à affranchir votre colis de retour avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas et que vous n’avez pas de preuve d’envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Voici les adresses pour effectuer les retours :
– avec La Poste : FRIP & CO – Service clients web 73A, rue du Général De Gaulle 76770 LE HOULME
– avec Mondial Relay, il faudra choisir le point relais suivant : FACILITY SERV 27 rue Alfred Kastler FR-76130 MONT ST AIGNAN
Problèmes de livraison
En cas de problème avec la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à service.clients@fripandco.com, nous essaierons de vous aider au mieux.
Sur www.fripandco.com, vous êtes informé(e) de la date de livraison prévue de votre colis, selon de mode de livraison choisi, juste avant de confirmer votre commande.
Ensuite, Frip & Co est responsable de vos articles commandés jusqu’à l’instant de la livraison.
A noter : nous ne sommes pas responsables des délais et retards des transporteurs. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif.